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一、白板无连接

A

请将StarBoard软件打开，查看软件左上角是否显示“未连接StarBoard”如显示“未连接StarBoard”请先尝试重新插拔白板USB数据线。

如首次安装后出现此问题。

① 如果使用USB数据延长线。请先尝试断开USB延长线，使用白板原厂线材测试连接状况。

② 查看电脑设备管理器中“通用串行总线控制器”是否有未知设备,如使用WIN7以下的操作系统，需要单独安装驱动程序

③ 还可以观察白板左下角红外边框上的指示灯是否亮。如红外框指示灯亮请到以下目录运行程序测试白板连接是否正常：

C:\ProgramFiles(x86)\HitachiSolutions\StarBoardIRSensorDriver\SBMainte\SBMainte.exe
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二、板面清洁

A

请不要使用任何清洁剂酒精等产品清洁白板板面。白板如需要清洁请使用温水将毛巾浸湿，拧干水后擦拭白板板面。
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三、部分区域无法触控

A

请使用以下目录的软件测试白板

C:\ProgramFiles(x86)\HitachiSolutions\StarBoardIRSensorDriver\SBMainte\SBMainte.exe
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四、白板跳线

A

如白板可以触控正常但是连接是有跳线的情况发生，请先检查使用环境中是否有强光或反光直接照射到板面的情况，如存在请关闭光源进行尝试是否解决问题。
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五、延长线使用说明

A

如白板安装时需要使用USB延长线是，请使用带增益功能的USB线材且长度不要超过10米